Tu primera entrevista puede ser con una IA. Así se prepara

En resumen: una de cada cinco empresas ya usa inteligencia artificial para entrevistar a candidatos, según el informe de TestGorilla de 2025 (1.084 responsables de contratación de Estados Unidos y Reino Unido). En España, el 59 % de los reclutadores dice usar IA en algún punto de la selección, y el 44 % no lo cuenta por su cuenta a los candidatos. Esa primera entrevista suele ser una grabación en vídeo, un chat o una llamada automática que hace de filtro antes de que hables con una persona. Lo que más pesa es lo que dices y cómo lo ordenas. Y tienes derechos: puedes pedir que intervenga una persona.

19:05, un jueves

Esta escena es un ejemplo, no un caso real. Andrés tiene 29 años y busca trabajo de recepcionista. Lleva tres semanas inscribiéndose en ofertas. Hoy, por fin, llega un correo que no dice "Descartado".

Dice: "Completa tu entrevista en las próximas 48 horas".

Abre el enlace. No hay nadie. Hay una pantalla, un botón de "Empezar" y una línea pequeña: cinco preguntas, treinta segundos para pensar cada una, dos minutos para responder.

La primera pregunta aparece. "Cuéntanos una situación en la que resolviste el problema de un cliente". Andrés se ve a sí mismo en un recuadro, con la luz de la cocina de frente y la cara de quien no sabe adónde mirar. Empieza a hablar. A los cuarenta segundos se queda en blanco. Nadie asiente. Nadie le dice "tranquilo, tómate tu tiempo". El contador sigue.

Cuando termina, cierra el portátil y piensa lo mismo que piensa casi todo el mundo la primera vez: "¿Con quién acabo de hablar?".

¿Cuántas empresas entrevistan ya con IA?

Menos de las que parece, más de las que había. El informe State of Skills-Based Hiring 2025 de TestGorilla preguntó en abril de 2025 a 1.084 personas que deciden contrataciones en Estados Unidos y Reino Unido para qué usan la IA en sus procesos. El 20 % respondió que la usa para entrevistar a candidatos: un 21 % en Estados Unidos y un 20 % en Reino Unido. El propio informe señala que las empresas están tardando más en llevarla a la entrevista que a otras partes del proceso, como leer currículums.

En España no hay todavía una cifra pública fiable de cuántas entrevistas hace una IA. Sí hay datos de lo que pasa justo antes. En junio de 2026, OnePoll encuestó para OnlineCV a 200 profesionales de selección en activo en España:

• El 59 % usa IA en algún momento de la selección.
• El 51 % la usa para filtrar currículums y otro 51 % para puntuar o evaluar candidatos.
• El 44 % no informa por su cuenta a los candidatos de que la usa.

Es una muestra pequeña, con un margen de error de hasta 6,9 puntos, y los propios autores la presentan como un indicador. Pero dibuja algo claro: cada vez es más probable que el primer "alguien" que te evalúa no sea una persona, y que nadie te lo diga.

¿Cómo es una entrevista con IA?

Suele llegar al principio, como filtro, antes de la entrevista con una persona. Hay tres formatos habituales:

• Vídeo grabado. Ves la pregunta en pantalla, tienes unos segundos para pensar y grabas tu respuesta con tiempo limitado. Después la ve una persona, la ordena un sistema o las dos cosas.
• Chat o WhatsApp. Un asistente te hace preguntas de filtro: disponibilidad, horarios, experiencia, si tienes carné o vehículo.
• Llamada automática. Una voz te hace preguntas por teléfono y graba lo que respondes.

¿Qué mira la máquina?

Sobre todo, lo que dices. HireVue, una de las plataformas de entrevistas en vídeo más usadas del mundo, retiró a principios de 2020 el análisis de la cara de los candidatos y lo anunció en enero de 2021. Explicó que analizar el lenguaje ya daba la información que necesitaba y que mirar la cara no añadía valor. También reconoció que pesaron las críticas públicas.

En la Unión Europea hay además una línea roja. Desde el 2 de febrero de 2025, el Reglamento europeo de IA prohíbe los sistemas que deducen las emociones de una persona en el trabajo a partir de datos biométricos, como la cara o la voz (artículo 5.1.f). Según las directrices de la Comisión Europea, los procesos de selección también cuentan como trabajo a efectos de esa prohibición.

Dicho de otra forma: tu sonrisa no te va a descartar. Lo que puede hacerlo es una respuesta que no responde, que se va por las ramas o que no usa ninguna de las palabras de la oferta.

Lo que tienes a tu favor

• Puedes pedir una persona. El artículo 22 del RGPD protege tu derecho a no quedar fuera por una decisión tomada solo por una máquina. Cuando esa decisión está permitida, tienes derecho a que intervenga una persona, a dar tu punto de vista y a impugnarla.
• Te lo tienen que explicar. Si la decisión es automática, el RGPD obliga a la empresa a decírtelo y a darte información sobre la lógica que aplica (artículo 13.2.f).
• No es una herramienta cualquiera. El Reglamento europeo de IA clasifica como de alto riesgo los sistemas que filtran solicitudes y evalúan candidatos (anexo III, punto 4), con más obligaciones para quien los fabrica y para quien los usa.

Nada de esto quiere decir que una IA no pueda filtrarte. Quiere decir que no estás sin voz.

Seis cosas para preparar tu primera entrevista con IA

1. Lee la invitación entera antes de empezar

Cuántas preguntas son, cuánto tiempo hay para cada una, si se puede repetir una respuesta y quién la va a ver. Y no la hagas en el autobús ni con prisa: busca media hora tranquila dentro del plazo.

2. Responde a la pregunta que te hacen

Parece obvio y es lo que más se cae con los nervios. Si te preguntan por un problema con un cliente, cuenta un problema con un cliente, no tu trayectoria. Y usa las palabras de la oferta cuando sean verdad: si la oferta dice "atención al cliente", dilo así.

3. Ordena cada respuesta en tres partes

Qué pasó, qué hiciste tú y cómo terminó. Con un minuto, minuto y medio, basta. Si te sobra tiempo, no rellenes: cerrar antes también es una respuesta clara.

4. Prepara la escena

Luz de frente, no detrás. Cámara a la altura de los ojos. Notificaciones apagadas. Y mira a la cámara, no a tu recuadro: es lo más parecido a mirar a alguien a los ojos.

5. Ensaya en voz alta y grábate una vez

Hablarle a una cámara que no reacciona es raro, y lo raro se entrena. Graba con el teléfono una respuesta de dos minutos y escúchala. La segunda vez ya no te sorprende tu propia voz. Puedes practicar decisiones de entrevista en el simulador.

6. Si lo necesitas, pide otra forma

Si tienes una discapacidad, una dificultad con el formato o la conexión falla, escribe a la empresa y pide una alternativa o hablar con una persona. Hazlo antes de que acabe el plazo y por escrito.

¿Y Andrés?

Andrés no sabía que podía leer las instrucciones con calma, ni que la pregunta del cliente era casi segura en un puesto de recepción. Para la siguiente, escribe en un papel tres situaciones reales: un huésped que llegó sin reserva, una queja por ruido y un pago que no pasaba. De cada una, tres líneas: qué pasó, qué hizo, cómo terminó.

Las dice en voz alta frente al teléfono, dos veces. La primera dura cuatro minutos. La segunda, uno y medio.

No le cambió la experiencia. Le cambió el orden. Y una semana después, al otro lado de la pantalla, por fin hay alguien con nombre y apellido.

Preguntas frecuentes

¿Es legal que me entreviste una IA en España?

Sí, con límites. El Reglamento europeo de IA considera de alto riesgo la IA que filtra solicitudes y evalúa candidatos, y el RGPD te protege frente a decisiones tomadas solo por una máquina: puedes pedir que intervenga una persona, dar tu punto de vista e impugnar la decisión.

¿Me tienen que avisar de que hay una IA?

Si la decisión es automática, el RGPD obliga a decírtelo y a explicar la lógica que se aplica. Aun así, en una encuesta de 2026 el 44 % de los reclutadores en España dijo que no informa por su cuenta de que usa IA. Si tienes dudas, pregúntalo.

¿La IA analiza mi cara o mis gestos?

En la Unión Europea, desde febrero de 2025 está prohibido usar IA para deducir las emociones de una persona en el trabajo a partir de datos biométricos, como la cara o la voz, y la Comisión Europea incluye los procesos de selección. Lo que más pesa en una entrevista con IA es lo que dices.