El feedback negativo
Como sale sin ensayar
"Bueno, en general vas bien, eh… solo que a veces quizá los informes llegan un poco tarde, nada grave."Después de ensayarlo
"Quiero hablarte de los informes: los tres últimos llegaron después del plazo y el cliente lo notó. ¿Qué está pasando? Quiero entenderlo antes de proponerte nada."